【壓縮機網(wǎng)】本期員工采訪對象是紐曼泰克CTS售后服務部門的銷售主管-趙志濤，同時也是2020年度的優(yōu)秀員工之一。讓我們一起來聽一聽他與紐曼泰克的故事。

 

　　Q1：何時加入紐曼泰克？進入紐曼泰克后的工作經(jīng)歷？

 

　　A：我是趙志濤，我是16年進的Atlas Copco集團，19年元月份轉到紐曼泰克的CTS事業(yè)部。進入紐曼泰克剛開始是負責京津冀的CTS售后業(yè)務，主要負責代理商的開發(fā)和新產(chǎn)品的推介，還有老客戶的跟蹤，以及新的大客戶和直銷客戶的開發(fā)，19年是這樣的一個情況。20年有一個變化是又擴充了東三省的業(yè)務。因為20年有一個比較特殊的疫情因素，所以說工作方式和工作范圍也有了一個變化。21年，就是區(qū)域上的變化——又兼顧了山西和內蒙古，現(xiàn)在綜合負責東北，京津冀，山西和內蒙古。

 

　　Q2：現(xiàn)階段的工作崗位和具體工作內容 ？

 

　　A：隨著CTS業(yè)務和產(chǎn)品線的不斷發(fā)展，主要工作分為兩部分，一部分是推薦產(chǎn)品給代理商和開發(fā)代理商，畢竟我們是以代理制為主。所以說在維護老的代理商的前提下，還在開發(fā)新的代理商，OEM以及配套商的CTS業(yè)務；還有就是更多的介入直銷客戶和大客戶的一些跟蹤，當然也包括代理商的大客戶和代理商的比較大的終端客戶，我們都會有跟蹤，去提高客戶的滿意度和售后保障。我們CTS的產(chǎn)品線很長，但是業(yè)主和代理商對折扣處理不重視，可能對保養(yǎng)也不太重視，所以我們的工作更多的還是在推廣和推薦我們更多的產(chǎn)品和理念。

 

　　Q3：在過去的一年中，有哪些做的比較好的方面？

 

　　A：跟客戶長期的良性的互動，會越來越多了?？蛻粲幸恍┓答仯瑫苯拥靥岢鰜斫o我。還有一個特別好的，就是我們團隊對于我們的支持，對于給到客戶的支持，這種的正向的反饋和正向的激勵能夠產(chǎn)生一個循環(huán)，我們做起工作來更加的主動。

 

　　Q4：解決困難的過程中，有什么感悟分享？

 

　　A：跟客戶坦誠相見，實事求是非常重要 。我們不會去刻意的回避問題，跟客戶的溝通更加坦誠；客戶也能理解，客戶的坦誠在于他認可你的產(chǎn)品有問題，所有的客戶有共識：就是多好的產(chǎn)品，不是沒有問題的。好的產(chǎn)品是什么呢？體現(xiàn)在有了問題后怎么解決。公司和產(chǎn)品擁有穩(wěn)定性和處理問題的能力，恰恰我們這方面是有優(yōu)勢的。我們的產(chǎn)品到了客戶現(xiàn)場以后，保持一個高效和長期穩(wěn)定的工作狀態(tài)，有了問題以后，我們有一個及時和能夠很完善，很全面的解決方案，客戶這一塊兒是很滿意的。

 

　　Q5：想要在新的一年中改進的方面？

 

　　A：我覺得一方面是個人能力的提高，因為跟客戶在交流的過程中發(fā)現(xiàn)，客戶的現(xiàn)場管理要求和個人能力其實也在提升，這就要求我們要比他更專業(yè)，我們也需要不斷的努力學習去提高自己。另一方面是處理問題的響應時間、回復的時效和公司內部的溝通也需要更加的及時。

 

　　Q6：如何評價公司，令你印象深刻的地方是什么 ？

 

　　A：其實更多的還是能感受到公司的一個包容性。公司是允許我們可能會或多或少的去犯一些錯誤，但是公司也會給我們一個大的方向的指導，激勵我們去調動一些自己的積極性、主動性。所以說，公司從大的方向上給了我們很多的一些信念的支持，包括我們個人努力的方向，包括公司又有一個很暢通的個人晉升的這么一個機制，比如說我們很努力的話，公司能看得到，看得到也會給我們正向的激勵，我們也感受到這份激勵以后，我們覺得自己更好的、更深的，也能融入這個集體，所以說相較以往的其他的公司，這方面感受會更加突出。

 

　　還有在我們個人業(yè)務這一塊兒，公司真是不遺余力的會支持銷售去拿一些訂單，去幫我們去克服一些現(xiàn)實的問題，所以說個人能力是一方面，還有就是公司強大的支持，公司的這么一個平臺起到了一個相當大的作用。比如說我們去拜訪一些客戶，如果說我們自己去拜訪，和我們跟客戶介紹我是紐曼泰克的去拜訪，客戶的認可度，是不一樣的。所以說我們在紐曼泰克這個公司的這個平臺去做工作，我們會更加自信，而且我們也能夠得到正向的激勵。

 

　　Q7：在紐曼泰克學習到了什么，又收獲了什么？

 

　　A：對于現(xiàn)在的崗位上，第一我對行業(yè)內我會拓寬我的視野，第二就是我個人能力的提高，通過對區(qū)域的負責，代理商的負責和產(chǎn)品的負責，對個人能力和這個行業(yè)把控相對于以前個人感覺有了很大提高。

　　CTS BLM孟遠鋒與趙志濤