隨著馮小剛導演的電影《私人定制》z*終以7億票房完美收官，人們的思維印象中又多了一個年度熱詞：私人定制。

一直以來，私人定制都是高高在上的。但是，當國家領導人在公眾場合吃白菜餡大包子、當普通人也能站在中央電視臺的舞臺上唱歌，你會發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)“只可遠觀不可褻玩”的事情，如今都變得親切，曾經(jīng)遙不可及的幻想已經(jīng)成為現(xiàn)實。那么，私人定制就沒有理由不走下神壇。

事實上，在包括壓縮機領域在內(nèi)的通用機械行業(yè)，已經(jīng)有多家企業(yè)將“私人定制”的特殊待遇，用在了普通客戶的身上。盡管私人定制走下神壇，但其“高貴的血統(tǒng)”依然流淌，所以備受客戶擁戴，這也讓業(yè)內(nèi)諸多開設了“私人定制”業(yè)務的企業(yè)受益匪淺。

在以往，壓縮機企業(yè)都是在賣產(chǎn)品，頂多做到敏銳的把握到經(jīng)濟大環(huán)境下一些應用領域的動向和趨勢，依靠創(chuàng)新一種全新產(chǎn)品，開創(chuàng)新的賣點和市場，成為壓縮機行業(yè)的先行領航者。在此階段“私人定制”的思路已經(jīng)初現(xiàn)端倪，只不過是還沒有細化到具體的企業(yè)，而是停留在行業(yè)領域的范疇。彼時，這些企業(yè)的成功，很大程度上取決于他們?yōu)槭袌鲂枰?ldquo;私人定制”的產(chǎn)品，進而實現(xiàn)產(chǎn)品價值z*大有效化。

然而，隨著社會分工越來越細化，用戶的使用范圍和習慣以及要求也越來越細致，他們對于壓縮機產(chǎn)品的要求已經(jīng)從通用型開始向為實現(xiàn)節(jié)能提綠色環(huán)保等因素的全面解決方案方向轉變。不可否認，在這樣的環(huán)境下，不同企業(yè)用戶的個性化需要的訴求越來越強烈。在買方市場的當下，作為使用者，誰能z*大程度上滿足用戶的需要，用戶就青睞誰的服務和產(chǎn)品。同樣，在生產(chǎn)者的角度來看，誰能z*大程度上滿足用戶的需求，誰就必將拔得市場的頭籌。

關于這個問題，此前不久，我剛好有機會與業(yè)內(nèi)的某知名企業(yè)談起過。了解到曾經(jīng)在之前很長一段時間內(nèi)，該企業(yè)在做通用常規(guī)機型方面，跟別的企業(yè)相比較，拼不過人家的量，更拼不過人家的價格利潤空間，一度處于劣式地位。針對現(xiàn)狀，他們冷靜思考，尋找制約企業(yè)發(fā)展的問題所在。其實，如果用心來看，其中的道理很簡單，在新的經(jīng)濟體制環(huán)境下的個性化需求市場日盛的當下，只有在完全體貼用戶訴求的“定制方式”中產(chǎn)生的契合用戶所需的機型，才能體現(xiàn)出來自己產(chǎn)品的特殊亮點以及價格空間。對于用戶來講，如果有更加適合自己獨有的應用環(huán)境，并可帶來更多的效益，還可以享受到極致細微的貼心服務的產(chǎn)品可選擇，自己有什么理由不給予親睞呢?!對于企業(yè)來講，針對個體用戶所開發(fā)的產(chǎn)品與別家的產(chǎn)品相比較有更多的、不可被復制的亮點，也就有了更多的價值內(nèi)涵，由此，必將為企業(yè)注入強大的競爭力。那么，利在雙方，何樂不為?!不得不說，定制產(chǎn)品在用戶舒心和滿意的使用過程中把企業(yè)產(chǎn)品的價值體現(xiàn)的淋漓盡致。

近年來，國內(nèi)外諸多目光敏銳，有先見之明的壓縮機制造企業(yè)開始在研發(fā)、銷售、服務的各環(huán)節(jié)堅持量身定制、專業(yè)打造、特色服務的方針，通過深入調研用戶，準確理解用戶的需求，發(fā)揮專業(yè)制造企業(yè)“全而細”的優(yōu)勢，克服生產(chǎn)服務環(huán)節(jié)的困難，針對用戶設計制造個性化產(chǎn)品。

縱觀在中國的發(fā)展之路，在產(chǎn)品創(chuàng)新，服務優(yōu)化，滿足用戶求求方面做的比較卓越的，非Atlas Copco所屬了。早在幾年前，他們就敏銳的撲捉到了市場的這一微妙變化，開始全心致力于對于用戶全面真實的需求的解決方案的制定。正如他們所強調的：Atlas Copco是一家工業(yè)生產(chǎn)解決方案供應商。為了更貼近客戶，他們在q*擁有幾千名服務工程師，可以確保為客戶提供z*高水平的服務。他們氣體和工藝壓縮機部所有的產(chǎn)品都是根據(jù)客戶要求定制的。工業(yè)空氣部，無油空氣部都有一個專門的特殊訂單部門，他們更是根據(jù)客戶的特殊需求設計和生產(chǎn)產(chǎn)品。

當然，根據(jù)客戶的要求和技術難度，s*先是非常具有挑戰(zhàn)性的，其次，作為客戶定制，即特殊訂單并不能帶來非常高的收益，因為它要求特別設計，采購和生產(chǎn)耗費的時間和人力比較大。雖然如此，Atlas Copco還是堅持提供這種服務，這正是為什么客戶選擇他們的原因，也是他們的品牌價值非凡，市場占有率領先的根本所在。

人人都喜歡被重視、被珍惜的感覺，企業(yè)如果就將這樣的感受送給了他的客戶，用重視、珍惜的態(tài)度，為客戶服務，從而真正將服務做到了d**e的至高境界，那么，客戶回饋給企業(yè)的，則是始終如一，值得信奈的耀澤榮光。

不得不說，在當下新的經(jīng)濟和個性化差異化需求的時代，高高在上的神秘主義似乎已經(jīng)無法助推企業(yè)在競爭壓力“兵臨城下”的當下的獲得更大的進步空間，細致服務，坦誠相見才是z*佳的營銷手段。

這讓我們明白一個道理，壓縮機行業(yè)的“私人定制”，無論服務還是產(chǎn)品，歸根結底，還是要真心誠意、貨真價實、保質保量，才能得到用戶的認可與喜愛。只有這樣，才配得上“私人定制”高貴的氣質，不是嗎?!