【壓縮機網(wǎng)】春節(jié)已過萬象更新，很多企業(yè)都在緊鑼密鼓開啟一季度“開門紅”活動，同時各類商務(wù)拜訪公關(guān)工作也在有序展開，而商務(wù)談判的管理就此提上日程，值得企業(yè)關(guān)注。本文我們就商務(wù)談判的定義、有效策略、技術(shù)工具應用以及具體流程進行分享。

　　首先，讓我們來了解談判的定義。

　　關(guān)于“談判”的概念眾說紛紜，至今沒有一致的說法。法國談判學家克里斯托夫·杜邦全面研究了歐美眾多談判專家的著述后在其所著的《談判的行為、理論與應用》一書中給出了這樣的定義：“談判是使兩個或數(shù)個角色處于面對面位置上的一項活動。各角色因持有分歧而相互對立，但他們彼此又互為依存。他們選擇謀求達成協(xié)議的實際態(tài)度，以便終止分歧，并在他們之間（即使是暫時性的）創(chuàng)造、維持、發(fā)展某種關(guān)系?！?/p>

　　《世界知識辭典》對“談判”一詞的解釋為：“談判是現(xiàn)代國際關(guān)系中解決爭端時經(jīng)常使用的方法之一。即在國家間發(fā)生爭端時，由爭端當事國通過相互接觸來說明彼此的意圖，并在交換意見后謀求雙方所爭執(zhí)的問題而達成的協(xié)議?！?/p>

　　我們國內(nèi)談判專家關(guān)于談判含義的主要觀點是：談判是指人們?yōu)榱烁髯缘睦婊蜇熑?，通過交換意見，謀求一致的交往活動。

　　再來看看商務(wù)談判的特點：

　　1、以經(jīng)濟利益為目的

　　2、以價格談判為核心

　　3、談判雙方的排斥性和合作性

　　4、談判對象的廣泛性和不確定性

　　5、約束性

　　6、公平性和不公平性

　　接下來我們立足空壓機行業(yè)實際，針對商務(wù)談判管理的實操指南，從技術(shù)工具、具體談判流程以及案例分析來詳細闡述。

　　一、技術(shù)工具在商務(wù)談判中的應用

　　在空壓機行業(yè)的商務(wù)談判中，技術(shù)工具的選擇和應用對于提高談判效率和準確性至關(guān)重要。以下是一些常用的技術(shù)工具：

　　1.市場調(diào)研工具：利用在線數(shù)據(jù)庫、行業(yè)報告和市場分析工具，收集目標市場的空壓機需求、競爭對手情況、價格趨勢等信息。這些信息有助于談判者制定更具針對性的談判策略。

　　2.數(shù)據(jù)分析軟件：在談判過程中，使用數(shù)據(jù)分析軟件對成本、價格、利潤等關(guān)鍵指標進行快速計算和分析，幫助談判者做出明智的決策。

　　3.CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）可以記錄客戶的基本信息、購買歷史、溝通記錄等，幫助談判者更好地了解客戶需求和購買意向，從而制定個性化的談判方案。

　　4.視頻會議軟件：對于跨國或跨地區(qū)的談判，視頻會議軟件提供了一種便捷、高效的溝通方式。通過視頻會議，雙方可以實時交流、展示產(chǎn)品、解答疑問，提高談判效率。

　　5.專業(yè)術(shù)語庫：空壓機行業(yè)涉及大量專業(yè)術(shù)語和技術(shù)參數(shù)。建立一個專業(yè)術(shù)語庫，有助于談判者準確理解對方意圖，避免因誤解而產(chǎn)生的談判障礙。

　　二、商務(wù)談判流程

　　空壓機行業(yè)商務(wù)談判的完整談判流程一般包括以下步驟：

　　（一）、談判準備

　　1.確定談判目標及底線：明確己方在談判中希望達到的目標，以及可以接受的最低條件。

　　2.收集信息：全面了解對方公司的經(jīng)營范圍、實力、資信狀況，以及空壓機行業(yè)的市場情況、政策法規(guī)等。同時，對自身情況進行全面分析，包括產(chǎn)品優(yōu)勢、價格策略、服務(wù)承諾等。

　　3.擬定談判策略：根據(jù)雙方情況和談判目標，制定合適的談判策略，包括開局策略、報價策略、讓步策略等。

　　4.選定談判隊伍：組建專業(yè)互補、性格互補的談判團隊，明確成員分工和角色定位。

　　（二）、開局破冰

　　1.互相介紹：雙方見面后，進行簡短的自我介紹和團隊介紹，建立良好的第一印象。

　　2.寒暄交談：就洽談內(nèi)容以外的話題進行輕松交談，如行業(yè)發(fā)展趨勢、市場前景等，營造和諧的談判氛圍。

　?。ㄈ?、試探性溝通與摸底

　　1.試探性溝通：通過提問和回答，了解對方的初步立場和意向，同時傳遞己方的合作意愿和優(yōu)勢。

　　2.摸底判斷：在初步溝通的基礎(chǔ)上，進一步了解對方的底線和真實需求，為后續(xù)談判做好準備。

　　（四）、報價與磋商

　　1.詢價與比價：向?qū)Ψ皆儐杻r格及相關(guān)條件，并與己方預期進行對比分析。

　　2.報價與議價：根據(jù)對比分析結(jié)果，向?qū)Ψ教岢黾悍降膱髢r和條件，并就價格、交貨期、付款方式等關(guān)鍵條款進行磋商。

　　3.討價還價：雙方就報價和條件進行反復協(xié)商，尋求雙方都能接受的平衡點。

　?。ㄎ澹?、促單與達成一致

　　1.明確合作關(guān)系：經(jīng)過前幾個階段的溝通，雙方應初步形成一致意見，明確合作關(guān)系和合作細節(jié)。

　　2.促成決策：商務(wù)代表或經(jīng)理在此階段需竭盡全力，推動對方做出決策，直接判定是否能夠達成合作。

　　（六）、定案與簽訂協(xié)議

　　1.處理僵局：如果談判過程中出現(xiàn)僵局，雙方應冷靜分析原因，尋找解決方案，以打破僵局。

　　2.鎖定勝局：處理完僵局后，雙方應盡快鎖定合作成果，明確合作條款和細節(jié)。

　　3.簽訂協(xié)議：雙方就合作條款達成一致后，簽訂正式的商務(wù)合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　三、解析行業(yè)經(jīng)典案例

　　夏津華芳紡織工廠與阿特拉斯·科普柯的合作談判。

　　夏津華芳紡織工廠在2019年順應節(jié)能改造的熱潮，決定對空壓站房的設(shè)備進行升級，為此工廠組織了專門的商務(wù)談判小組，來對接落實相關(guān)工作，他們與知名品牌企業(yè)阿特拉斯·科普柯進行了深入的談判與合作。

　　阿特拉斯·科普柯作為空氣處理產(chǎn)品的行業(yè)創(chuàng)新者，為夏津華芳紡織工廠提供了高效離心壓縮機和零氣耗壓縮熱干燥機等先進設(shè)備，以替代原有的空壓機及后處理設(shè)備。

　　在談判過程中，阿特拉斯·科普柯的銷售工程師充分展示了其專業(yè)性能和對整體運行方案的不懈追求。他們不僅根據(jù)夏津華芳紡織工廠的實際需求，為其量身定制了節(jié)能改造方案，還充分發(fā)揮了原有備機的部分功能，從而在為客戶降低能耗的同時也節(jié)約了采購成本。

　　雙方經(jīng)過細致的溝通與協(xié)商，最終達成了合作協(xié)議。根據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化前后的能耗分析計算，新方案可將系統(tǒng)平均用氣比功率降低至4.8kW/(Nm3/min)，使空壓系統(tǒng)運行的更加高效、可靠。此外，預測年度節(jié)約電費可達155萬元，經(jīng)濟效益顯著。

　　這一經(jīng)典案例展示了空壓機行業(yè)商務(wù)談判中的幾個關(guān)鍵點：

　　1.深入了解客戶需求：阿特拉斯·科普柯在談判前對夏津華芳紡織工廠的空壓系統(tǒng)進行了全面的能耗測試和分析，從而準確把握了客戶的需求和痛點。

　　2.提供定制化解決方案：根據(jù)客戶需求，阿特拉斯·科普柯提供了針對性的節(jié)能改造方案，并充分發(fā)揮了原有設(shè)備的功能，降低了客戶的采購成本。

　　3.強調(diào)長期效益：通過展示新方案在降低能耗、提高生產(chǎn)效率等方面的長期效益，增強了客戶對合作的信心。

　　4.專業(yè)團隊支持：阿特拉斯·科普柯的專業(yè)銷售工程師和技術(shù)團隊在談判過程中提供了全方位的支持和服務(wù)，確保了合作的順利進行。

　　這一案例為空壓機行業(yè)的商務(wù)談判提供了有益的借鑒和參考，尤其是在具體的談判過程中，阿特拉斯的團隊配合非常專業(yè)，更加值得我們借鑒：

　　1.準備階段

　　對目標市場進行了深入調(diào)研，了解了當?shù)乜諌簷C市場的需求和競爭情況。

　　組建了一個由銷售、技術(shù)和財務(wù)組成的談判團隊，并制定詳細的談判策略和計劃。

　　2.開局階段

　　以友好的態(tài)度向制造方介紹了自己的公司背景、市場地位和品牌實力，贏得了對方的信任和尊重。

　　雙方共同確定了談判的議程和時間安排，并明確了各自的目標和期望。

　　3.磋商階段

　　技術(shù)討論：詳細闡述該空壓機的技術(shù)參數(shù)、性能特點和應用領(lǐng)域，并與客戶方就產(chǎn)品的改進和優(yōu)化進行了深入討論。

　　價格談判：提出了自己的報價，并強調(diào)了市場競爭的激烈性和己方的市場服務(wù)能力。堅持自己的價格底線，經(jīng)過多輪磋商，雙方最終達成了一個折中的價格方案。

　　交貨期與付款方式：提出了較長的交貨期和嚴格的付款要求。經(jīng)過協(xié)商，雙方達成了一個雙方都能接受的交貨期和付款方式。

　　質(zhì)量保證與售后服務(wù)：強調(diào)了質(zhì)量保證和售后服務(wù)的重要性，同意在質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費的維修和更換服務(wù)，并承諾在售后服務(wù)方面給予對方優(yōu)先支持。

　　4.結(jié)束階段

　　雙方對談判成果進行了總結(jié)，并確認了達成的共識和協(xié)議條款。

　　簽訂了正式的商務(wù)合同，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　談判結(jié)束后，雙方保持了密切的溝通，及時解決可能出現(xiàn)的問題，確保了合作的順利進行。

　　通過以上內(nèi)容的學習，我們可以發(fā)現(xiàn)，商務(wù)談判的成功得益于雙方的充分準備、專業(yè)的談判團隊和明確的談判目標。在談判過程中，要運用有效的談判策略和技巧，如信息收集、團隊協(xié)作、價格策略等，成功爭取最有利的條款。

　　在未來的商務(wù)談判中，期待空壓機行業(yè)的從業(yè)者不斷與時俱進，提高商務(wù)談判能力，爭取實現(xiàn)更為有效的合作和市場。